ฟอรัมปีนี้ใช้แนวคิดหลัก “ยุคดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์และเมืองของประชาชน” (The Digital Intelligence Era and People’s City) และยึดค่านิยม “เมืองของประชาชน อนาคตที่ดีกว่า” (People’s City, Better Future) คาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมกว่า 3,200 คน รวมถึงแขกจากต่างประเทศราว 240 คน จากกว่า 70 ประเทศทั่วโลก
ภายในงานจะมีการประชุมย่อย ครอบคลุมประเด็น การบริหารจัดการเมืองอย่างแม่นยำและยั่งยืน การใช้ดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์ขับเคลื่อนความทันสมัย การบริหารจัดการด้วยความร่วมมือและการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วน และแนวทางพัฒนาเมืองที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง
อีกหนึ่งไฮไลต์ของงานคือการเผยแพร่ผลงานวิจัยและข้อมูลด้านการบริหารจัดการเมือง ได้แก่ งานวิจัยเชิงทฤษฎีเกี่ยวกับการปฏิรูประบบตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว (SRPC) รายงานประเมินการให้บริการสายด่วนของเมืองและประสิทธิผลด้านการบริหารจัดการเมืองในระดับโลกและระดับประเทศ และกรณีศึกษาจากนานาประเทศ โดยครั้งนี้จีนจะเผยแพร่เอกสารวิชาการภาษาอังกฤษเกี่ยวกับการปฏิรูประบบ SRPC เป็นครั้งแรก และจะร่วมกับวารสารวิชาการชั้นนำระดับนานาชาติจัดทำฉบับพิเศษภาษาอังกฤษในประเด็นนี้เช่นกัน
จาง อี้ (Zhang Yi) ผู้อำนวยการสถาบันศึกษาการบริหารจัดการนครหลวงแห่ง CASS เปิดเผยว่า รายงานผลการวิจัยเชิงทฤษฎีว่าด้วยการปฏิรูป SRPC รวบรวมบทความจากนักวิชาการจีนและต่างประเทศ 21 บทความ ส่วนเอกสารวิชาการเรื่อง Why Is Urban Governance Like This? A Study Based on Beijing’s Practice of the SRPC Reform ประกอบด้วยบทความ 12 บทความและกรณีศึกษา 4 กรณี ซึ่งทั้งหมดจะสะท้อนประสบการณ์ของมหานครในยุค AI ที่นำบิ๊กดาต้าจากสายด่วนมายกระดับการบริหารเมือง และถอดบทเรียนเป็นต้นแบบเมืองของประชาชนที่นำไปปรับใช้ได้
นอกจากการประชุมแล้ว ผู้เข้าร่วมจะได้เยี่ยมชม “ศูนย์สายด่วน 12345” (ทำหน้าที่คล้ายสายด่วน 1111 ของไทย) เพื่อเรียนรู้กระบวนการทำงานและการให้บริการประชาชนจากสถานที่จริง และจะได้ไปยังพื้นที่ต้นแบบด้านการบริหารจัดการเมือง เช่น ชุมชนที่ประยุกต์ใช้ AI และเขตอนุรักษ์เมืองเก่า งานยังมีกิจกรรมศึกษาดูงานในกรุงปักกิ่ง 5 ด้าน ได้แก่ การบริการ การฟื้นฟูเมือง แกนกลางประวัติศาสตร์ ความต่อเนื่องทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ และนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
เสิ่น ปินหัว (Shen Binhua) รองเลขาธิการรัฐบาลประชาชนเทศบาลกรุงปักกิ่ง เลขาธิการกลุ่มผู้นำพรรค และผู้อำนวยการสำนักงานบริหารจัดการข้อมูลและบริการภาครัฐกรุงปักกิ่ง กล่าวว่า กิจกรรมภาคสนามจะช่วยให้ผู้เข้าร่วมทั้งชาวจีนและชาวต่างชาติเข้าใจการปฏิรูประบบ SRPC ผ่านประสบการณ์จริง ควบคู่กับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นบนเวทีฟอรัม และได้เรียนรู้แนวทางด้านนวัตกรรม ความเปิดกว้าง และการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนในการบริหารจัดการเมือง